Téléphonie
Introduction
Ceci est un article régulièrement parfois mis à jour en fonction de mes découvertes du monde de la téléphonie :-)
A noter qu'avec l'explosion du réseau Internet, et en particulier les liaisons
ADSL ou câble offrant une connexion permanente et à un débit suffisant pour
supporter la voix sans problème, le secteur des télécoms de manière générale,
et des PBX traditionnels en particulier, est en train d'évoluer à grande vitesse.
D'où des fusions et acquisitions qui conduisent à rendre certaines informations
ci-dessous obsolètes.
Les deux grandes tendances des télécoms sont la Voix sur IP (VoIP),
c.a.d. la possibilité de router les communications par Internet, et les PBX-IP
(un PBX doté de deux cartes : une pour le connecter au réseau téléphonique traditionnel,
et l'autre pour le connecter à Internet). L'option de dégroupage total proposée
par certains FAI comme Free ou 9Telecom permettent ainsi de se passer entièrement
de l'abonnement France Telecom... au risque de ne plus avoir de téléphone en
cas de problème avec ce FAI.
PABX
Quel appareil choisir comme petit standard téléphonique?
Il faut tout d'abord établir une listes des fonctionnalités recherchées.
Voici une liste de base:
- Connexion à RNIS via prise T0 ou S0? En dehors des modèles pensés pour
être connectés au boîtiers Duo/Itoo de France Telecom, la quasi-totalité
des PBX numériques sont pensés pour être connectés à une ligne RNIS standard
(accès de base, c.a.d. une T0). Une connexion à une ligne analogique
n'offre par définition qu'une communication externe (mais possibilité de
renvoyer appels sur messagerie FT Top Message si ligne résidentielle)
- Nombre de lignes possibles en entrée (détermine le nombre de communications possibles
avec l'extérieur) et en sortie (nombre et type de lignes en interne); si
sortie analogique, est-il possible d'y connecter un modem pour installer
un serveur d'accès distant?
- Nombre de lignes en interne? Connexion de postes analogiques ou numériques? Si numériques, les postes
sont-ils propriétaires ou peut-on acheter une autre marque si moins cher
ailleurs? Quelles fonctionnalites les postes possèdent-ils en fonction du
PBX (écran LCD, etc.)
- Support postes DECT ou uniquement filaires? Les postes DECT sont-ils à la norme GAP? Sinon, sans doute impossible
d'acheter des postes DECT d'une marque différente de celle du PBX
- Possibilité combiner filaire et DECT pour un même poste afin que
le collaborateur soit toujours joignable, c.a.d. qu'un appel sur le
poste fera sonner les deux appareils
- Gestion des SDAs (sélection direction à l'arrivée, c.a.d. assignation
de numéros publiques à des postes internes pour les rendre accessibles directement
sans passer par l'accueil)?
- Présentation du numéro de l'appelant même sur les postes analogiques?
- masquage du numéro ou affichage du numéro du PBX lors appels vers
l'extérieur (pour éviter qu'un poste à qui est attribué un numéro SDA
ne communique son numéro directe au correspondant)
- Annuaire intégré type DNS pour affichage chaîne appelant plutôt que numéro?
- Transfert d'appels?
- Renvoi sur autre poste ou boîte vocale sur occupation ou non-réponse?
- ajout d'un serveur vocal pour répondeur et menus de navigation,
avec possibilité d'écouter sa boîte vocale à partir de n'importe quel
poste, interne ou externe à l'installation
- attente musicale (source: attente standard, attente personnalisée, station
radio, CD)
- Signal double appel et va-et-vient entre deux communications?
- interception d'appel: prise d'appel sonnant sur un autre poste que celui de l'utilisateur
- conférence à trois ou plus
- main libre (speaker phone)
- call parking (traduction française?): possibilité de prendre un
appel sur un poste, le parker, raccrocher, et le reprendre sur un autre
poste
- DND (Do not disturb) : possibilité de rediriger silencieusement les
appels directement sur boîte vocale ou autre poste de l'installation
- pré-décroché: message de bienvenue joué automatiquement avant passage
de l'appel sur le poste demandé
- affichage état des postes de l'installation afin de savoir si un
poste est disponible ou en communication avant d'essayer d'y transférer
un appel
- lien avec application CTI
(computer telephony), notamment affichage sur l'écran d'ordinateur de la
fiche du client via application de CRM
ou même Microsoft Outlook
- Installation par soi-même ou nécessité de faire appel à installateur
pour déploiement initial et maintenance?
Les principaux fabricants de PBX présents en France sont Alcatel et Matra-Nortel,
mais quelques autres entreprises essaient de pénétrer ce marché (Siemens, Avaya
(ex Lucent, ex-AT&T/Barphone; Lucent est une filiale de AT&T), Eritelcom (filiale de Ericsson et SAGEM-SAT),
quelques constructeurs japonais comme Panasonic, etc.) Plusieurs photos de PBX
ici (section Album photos).
Pour information, les entreprises suivantes offrent des petits PBX : AVM,
DeTeWe, Panasonic, Tiptel, Esse-Ti et Quintexcom (a pu).
Quelques informations
Il existe deux types de solution pour installer un standard téléphonique:
la solution traditionnelle qui consiste à installer un appareil dans les bureaux
de l'entreprise utilisatrice (deux modèles: traditionnels à technologie propriétaire,
et plus moderne à technologie Ethernet/IP), et la solution plus récente qui
consiste à utiliser un service de PBX déporté chez un opérateur télécom (chez
France Telecom, ce service s'appelle Centrex.)
Centrex
Au 8 octobre 2002, le service Centrex de France Telecom n'est disponible
que sur certains centraux téléphoniques (demander à un commercial FT qui vérifiera
en fonction de votre ABPQ (préfix du numéro de téléphone).
PBX PC
Ceci est une nouvelle solution pour remplacer un PBX traditionnel, c.a.d.
basé sur un boîtier propriétaire. Les projets conservateurs permettent d'utiliser
des téléphones analogiques voire numériques traditionnels, alors que les projets
plus ambitieux permettent de connecter des téléphones Ethernet, c.a.d. que ces
postes sont connectés physiquement à un hub/switch (concentrateur/commutateur).
PBX boîtier
Private branch exchange, aussi connu sous l'acronyme PABX (Private automatic
branch exchange). Terme utilisé dans l'industrie pour désigner un
standard téléphonique, aussi connu sous le nom d'auto-com (abbréviation d'auto-commutateur).
De part la richesse des services
disponibles si on connecte son PBX à une prise RNIS,
la grande majorité des PABX commercialisés aujourd'hui sont numériques, mais
on trouve encore quelques modèles analogiques.
Certains PBX d'entrée de gamme se présentent sous forme de borne DECT simple
ou poste téléphone filaire + borne DECT intégrée, mais la plupart se présente
sous la forme d'un boîtier auquel on connecte des postes filaire et éventuellement
une borne DECT pour offrir des connexions sans-fil en plus des connexion filaires.
Pour information, Siemens propose plusieurs modèles de borne DECT, sous forme
de simple borne ou poste filaire avec borne DECT intégrée. Voir www.my-siemens.com
pour plus d'infos (modèles Gigaset 3070/3075, 4035/4130/4135, 4170/4175).
Dans le cas où les locaux ne sont pas encore câblés et qu'on désire réduire
le coût de déploiement d'un PBX, on peut opter pour l'installation d'un petit
PBX qui prend la forme d'une borne sans-fil au standard DECT.
Par exemple, (octobre
2002) France Telecom propose une borne Siemens ainsi que deux postes DECT pour
350€, et chaque poste supplémentaire pour 120€ (cette borne est limitée à 6
postes maximum.)
Une autre offre est un PBX Diatonis: d'après un commercial
de FT, installation 600€ + 45€ par poste (soit pour quatre postes, un total
de 780€ HT). Un PBX Diatonis (pas précisé lequel) est dispo à l'achat (Boîtier
supportant jusqu'à 4 postes avec messagerie vocale et musique attente non personnalisable:
1600€ comprenant 2 postes; poste supplémentaire à 152€) ou la location (Boîtier
(avec ses deux postes): 92€HT/mois et location poste supplémentaire 10€/mois).
Alcatel
- http://www.alcatel.fr
- L'offre PME: OmniPCX Office (PBX IP/Ethernet), et Office (Business jusqu'à
128 postes, Free de 5 à 40 postes DECT, Expand pour installations DECT
couplée à PBX filaire)
- Liste modèles (peut-être pas exhaustive et à jour): 4210, 4200/4200E,
4200C, 4200D, 4400, 4100 VS / ISN 12, 4100 / ISN 40, OPUS 20, OPUS 40/80,
OPUS 300 / 4000 / 4300 V-S-M-L
Ascom
- http://www.ascom.fr
- Entreprise suisse
- Pour SOHO: Ascotel 200
- Pour PME: Ascotel 2025, 2045, 2065
Avaya
- http://www.avaya.fr
- Entreprise US (ex-Lucent, filiale de AT&T)
- S'est recentré sur les PBX-IP
- Petit PBX = Cybergear Gold environ 800€, EuroGeneris Swift (1500€)
AVM
- Entreprise allemande spécialisée dans petits PBX basés sur RNIS (boîtier
Fritz!X SmartDevices connecté au PC via USB ou port série, environ
170€ via www.secomp.fr)
- http://www.avm.de
- Questions sur boîtier Fritz!X
- quels modèles de téléphones analogiques supportent le CLIP (présentation
du numéro)?
- le répondeur permet-il de créer une BAL par ligne, ou le renvoi
(sur occupation, non-réponse, ou volontaire) se fait-il sur une boîte
général, à charge aux utilisateurs d'écouter ts les messages et transmettre
l'information aux utilisateurs?
- le répondeur nécessite-t-il que le PC soit branché, ou les messages
sont-ils enregistrés en flash RAM dans le boîtier?
Basics Online
Bintec
- Entreprise allemande
- Produit PBX + switch Ethernet et routeur Xcentric
vendu 2.200€ par France Telecom
Bosch Telecom
DeTeWe
- Entreprise allemande
- http://www.detewe.com
- PBX: adaptateur TA33 pour connecter deux postes analogiques à une prise
RNIS T0 et communication entre les deux postes (125€), Quicknet (200€),
bornes DECT (gammes BeeTel et Eurix, environ 400€), Varix Business (600€)
Home Clip ou Pro, Open Com 1000
Diatonis
- Pas de site web indépendant: En fait, Diatonis est une appelation commerciale
pour la revente de matériel de différente origine, dont Siemens, Alcatel
et Matra. Tableau offre
ici
- PBX de base: Contact
(fabrication Siemens, en fait très probablement la borne DECT Siemens 4170i
vendue 175€ chez Metro et qui se connecte à un accès RNIS avec en plus deux
postes DECT et la messagerie vocale; 600€), Accueil
(nécessite un installateur; 1600€), et Vocal
(1600€)
- Le e-Diatonis est en fait un Alcatel Office OmniPCX avec qqs fonctionnalités
en plus
- Gamme NG permet de relier de 2 à 250 postes
Discofone
- http://www.discofone.fr/
- Spécialisés dans petits PBX analogiques et numériques: Discotel 80 (700€),
Discotel 100E (800€),
Tonalité 206 (500€), et Discofone 1206 (650 à 800€)
- Les PBX Discofone sont-ils vendus sous la marque Diatonis par FT?
Doro Matra
- Rachat par l'entreprise suédoise Doro des activités de fabrication de
téléphones de Matra-Nortel: a priori, pas de vente de PBX, juste téléphones
(numériques?)
- http://www.doro.com/
EADS Telecom
- http://www.eads-telecom.com
- Le matériel est en fait du Matra depuis la cession de cette unité à
EADS
- Premier modèle = EasyPack de 3 à 40 postes
- Matra: MATRA 4505, MATRA 4520, MATRA 6501, MATRA 6501 C4/C8, MATRA 6501 AC3H,
MATRA 6502/6504, MATRA / TERMINAUX NUMERIQUES, NORTEL / MERIDIAN SLI, NORTEL
OPTION I I, NORTEL / TERMINAUX NUMERIQUES
E-Generis
Elmeg
- Fusionné avec Artem et Bintec pour donner Funkwerk
Enterprise Communications GmbH (FEC)
- Entreprise allemande qui propose les PBX numériques C46xe-rack, C46xe
(650€),
C88m (1200€), C48.net (550€), D@VOS-44 et D@VOS-44.net, ainsi que des postes numériques
Eritelcom
Esse-TI
France Telecom
FT ne semble pas fabriquer de PBX et ne fait que proposer du matériel tiers.
Pour information, voici la liste retournée par le site de FT (tableau ici):
PBX 2-6 postes:
- France Télécom - Diatonis 6 Accueil, Contact, ou Vocal
- Système DECT / RNIS EURIX 245: peut-être du matériel Siemens dont un
commercial de FT m'a parlé (borne DECT avec deux prises analogiques gérant
jusqu'à 5 postes DECT + deux postes DECT environ 350€,
chaque poste supplémentaire = 120€)
- EuroGeneris Swift (Avaya)
- Pabx RNIS QUICKNET
- OfficeConnect RNIS LAN MODEM
- DataFire Micro V
- AVM FRITZ!X PC
- Adaptateur RNIS TA33
7-50 postes
- France Télécom - Diatonis 10 NG
- France Télécom - Diatonis 20 NG
- BinTec XCENTRIC
- EuroGeneris Swift
- ArgentBranch
- Pabx VARIX BUSINESS (DeTeWe)
- INET 850
- INET 800
- Discotel 80
- Discotel 100E
- DataFire Primary
Fujitsu-Altura
- L'activité PBX de Fujitsu a été vendue à Altura.
Semble être intermédiaire pour packager PBX Avaya/Lucent avec solutions
CTI
Jistel
- Marque de JS Télécom (à l'origine, branche télécom de Jeumot-Schneider)
JR International
- 1L4P
est un petit PBX permettant de partager une ligne analogique avec quatre
postes analogiques internes, et est vendu 219€ HT; Aussi dispo sous la référence
1L6PN
à 190€ HT (différence avec 1L6P?), 1L6P
à 249€ HT, et 1L8P
au prix de 290€ HT
- 2L8P
à 390€ HT
- 3L8P
à 490€ HT et 3L12P
à 590€ HT
- 4L16P
à 790€ HT
- 6L24P
à 990€ HT
- 8L32P
à 1.190€ HT
Linkcom
Linkcom est un broker qui évolue vers
la production de sa propre gamme de matériel d'entrée de gamme (PBX, postes
analogiques, passerelle GSM, etc.)
Linksys
Linksys, fabricant précédemment indépendant
puis racheté par Cisco, propose le SPA-9000, un mini PBX IP sous forme d'un
petit boîtier (entre 260E et 400E
selon les sources). La version de base supporte quatre téléphones IP, mais on
peut monter à 16 en achetant une licence supplémentaire. "Linksys
inaugure son premier autocommutateur IP"
Matra-Nortel
Panasonic
- http://www.panasonic.com
- Plutôt haut de gamme à juger par le site web US, mais Le journal des
telecom mentionnent plusieurs petits PBX (séries KX-T 206/308/616/1232 et
KX-TD208/612/816;
je crois comprendre que la série D offre des cartes d'interfaces numériques
en option)
- Pas mal d'infos (photos et notices) ici
Quintex
- http://www.quintexcom.com
- (Plus fabriqué)
En plus d'être installateur, fabrique et vend des solutions de téléphonie
comme le microcommutateur Dial Face (2 lignes en entrée, 8 lignes analogiques
en local)
Siemens
- http://www.siemens.com (Products,
Solutions and Services | Products | small, large PBX). Autre site www.my-siemens.com
(accès grand public)
- Liste modèles (peut-être pas exhaustive et à jour): HICOM 100E, HICOM
110, HICOM 116, HICOM 120, HICOM 125/130/150, TERMINAUX ULTRASET, HICOM
150E OFFICE POINT / OFFICE COM, OFFICE PRO, TERMINAUX OPTISET, DECT GIGASET
- Ancienne gamme: 100E et 150E?
- Deux gammes: entrée et moyen de gamme (Hicom) et haut de gamme (Hipath)
- Petits PBX: Hicom 150 H OfficeStart (for up to 6 users), OfficeOne
(for up to 12 users), OfficePoint (for up to 20 users), OfficePoint
C (for up to 52 users), OfficeCom (for up to 156 users), and
OfficePro (for up to 250 users.)
- Autre petit PBX = HiPath 3250 maxi 16 postes
- Des photos de la gamme HiCom ici
- Autre petit PBX vu dans le catalogue Metro: 4170i, qui offre deux prises
analogique et supporte jusqu'à 8 postes DECT
- Gigaset
SX255 isdn (Base seule) 190 euro
- Mini
standard Gigaset SX355 Siemens 350 euro
Teles
Tenovis
Thomson
"Thomson
STD151 - Mini-standard sans-fil Dect 2 lignes analogiques incluant 1 combiné
sans-fil et 1 poste d'accueil DECT" 250 euro
"Mini
standard sans fil Thomson STD150 Mini-standard sans-fil Dect 2 lignes incluyant
2 combinés, sortie auxiliaire pour fax ou répondeur" 250 euro
Tiptel
- http://www.tiptel.fr/
- Ne vendent qu'à des installateurs
- Petits PBX, avec sorties analogique ou numériques
- 31 home (200€), 410 (175€), 411 Clip (550€), 810 système Clip (500€), 811 Clip
(650€), 822 Clip (750€), 4011 XT
- Pas mal d'info ici
Filaire
Cartes prépayées
Voici une liste d'opérateurs offrant de meilleurs prix que FT, que ce soit
pour des communications locales, nationales, ou internationales:
Analogique
Pour désactiver l'envoi de votre numéro au coup par coup, composer le préfixe
3651, puis le numéro de votre correspondant. Pour masquer une bonne fois pour
toute votre numéro, appeler votre opérateur (France
Telecom: service "Secret Permanent" au 0.800.25.14.14).
Les opérateurs comme France Telecom proposent d'héberger votre répondeur
(par exemple, "Top Message" chez France Telecom), serveur vocal et
même un PBX (standard téléphonique, a.k.a. auto-commutateur; Chez FT, service
appelé Centrex, 20 ans après les US...).
Pour activer le renvoi des appels sur un autre téléphone, taper *21* puis
le numéro cible. Pour désactiver le renvoi, taper #21# .
En vous rendant sur le site de FT,
vous pouvez activer le répondeur-enregistreur TopMessage pour votre ligne et
consulter vos messages gratuitement à partir de cette ligne en tapant le 3103.
Numérique
Numéris est le nom commercial donnée par France Telecom à son offre RNIS.
Trois possibilités existent:
- une simple ligne (BRI ou Accès de base isolé (pages
1
et 2),
à laquelle on peut connecter jusqu'à 5 terminaux RNIS
- une combinaison de plusieurs lignes RNIS (Groupement d'accès de base = jusqu'à
6 BRIs; Accès primaire = de 15 à 30 lignes RNIS groupées; Groupement d'accès
primaires = consulter FT)
- un boîtier avec une
ligne RNIS et deux lignes analogiques S1 et S2 (ou Z1 et Z2, selon les docs)
avec un numéro externe attribué à chacune
des trois lignes: offre Duo (pages 1
et 2),
pensée pour les professionnels, et offre Itoo
pensée pour les particuliers. Les deux offres proposent trois numéros SDA
- un sur la sortie RNIS, et un sur chacune des sorties S (analogique), mais
on peut aussi affecter les trois SDAs sur la ligne numérique et laisser
un mini-PBX diriger les appels.
Duo
permet d'autre SDAs (quoi que... avec seulement deux communications entrantes
simultanées, il n'est pas très utile d'augmenter significativement le nombre
de SDAs), d'utiliser le canal de contrôle D pour y connecter un terminal
de paiement et un SLA qui assure que le retablissement de service sera plus
rapide en cas de problème. A noter que le boîtier Duo joue le rôle de mini-PBX,
et que la prise numérique est donc une S0
Les services de base fourni avec toute ligne RNIS: présentation du numéro
(le numéro de l'appelant s'affiche sur l'écran du téléphone avant même de décrocher),
signal d'appel (lorsque vous êtes déjà en communication, un bip vous
annonce qu'un autre correspondant chercher à vous joindre; en fonction de contraintes
techniques, le bip peut être complété par l'affichage du numéro de l'appelant
sur l'écran du téléphone; vous pouvez dès lors soit passer d'un appel à l'autre,
soit laisser votre nouveau correspondant être redirigé vers votre boîte vocale
Top Message), numéros SDA (Sélection directe à l'arrivée: numéro attribué
à chaque équipment de l'installation, c.a.d. la possibilité un poste de l'extérieur
directement, sans aiguillage manuel par un employé), et, sur abonnement supplémentaire,
transfert d'appel et renvoi du numéro (possibilité de renvoyer
vos appels sur un autre numéro, que cela soit un numéro interne à l'installation
ou un numéro externe, fixe ou portable.)
A noter que la plupart des postes numériques sont propriétaires, c.a.d. qu'ils
ne fonctionneront que connectés à un PBX de la même marque ("postes numériques
dédiés"), mais on peut trouver quelques modèles universels ("postes
Numéris"). Vérifier auprès du fabricant.
Enfin, il faut savoir que l'interface "brut" qui sort d'une BRI
est de type T0 (on peut connecter plusieurs appareils numériques en
série, mais les appareils ne peuvent communiquer entre eux), alors que celle
qui sort d'un boîtier Duo/Itoo est de type S0 (et permet d'y connecter plusieurs
appareils qui peuvent dialoguer entre eux.)
C'est le boîtier TNR (terminaison numérique de réseau) qui
fait la conversion entre l'interface U et l'interface T, et c'est le boîtier
TNA (terminaison numérique d'abonné) qui fournit la conversion entre
l'interface T et l'interface S. Dans la plupart des pays en dehors des Etats-unis,
c'est l'opérateur qui fournit la TNR, et la TNA est la propriété de l'abonné
et prend la forme d'un PBX (peut-être d'autres formes que j'ignore.)
Portable
Choix d'un portable
- puissance (8 watts plutôt que 2 watts)
- sonnerie suffisamment forte pour être entendue dans la rue (Nokia =
bof)
- vibreur
- assignation sonnerie à correspondant donné
- SMS
- dictionnaire pour accélerer frappe
- suppression effective messages en émission et réception (les SMS ne sont souvent pas effectivement
supprimés du premier coup; peut-être dépendant de l'opérateur)
- bon éditeur avec déplacement autre que simplement caractère par
caractère
- affichage nom correspondant lors réception SMS pour éviter recherche
dans annuaire
- possibilité ajouter nom/numéro ds SIM lors réception SMS d'un nouveau
contact
- possibilité masquer affichage numéro lors envoi SMS
- stylet et reconnaissance d'écriture
- Disponible en émission et réception vers/de l'étranger
- infrarouge pour téléchargement numéros avec un PDA (Palm, PocketPC,
etc.)
- taille et poids de l'appareil
- autonomie batterie
- transfo standard ou propriétaire
- interface intuitive (Motorola = beurk; Nokia = bien meilleur)
- possibilité enregistrer numéro dans carte SIM plutôt que dans mémoire
téléphone (pour faciliter transfert annuaire dans nouveau portable)
- Possibilité importer/exporter annuaire de/vers PC ou PDA
- taille mémoire enregistrements coordonnées ds SIM
- Désimlocké (c.a.d. pas bridé pour ne fonctionner que chez un opérateur
donné, pour un temps donné)
- Possibilité transférer numéro si opérateur différent
Vol de portable
- Noter le numéro IMEI qui identifie votre portable : pour le connaitre,
tapez la séquence *#06#, ou ouvrez l'appareil (en général, le numéro se
trouve sous la batterie.)
- Personnalisez le numéro PIN qui est demandé lorsqu'on rallume le portable.
Ce numéro n'est demandé que lorsque l'appareil a été éteint; cette protection
n'est donc pas disponible lorsqu'il n'est qu'en veille
- En cas de vol, contactez votre opérateur pour suspendre votre ligne:
Orange (Mon abonnement > SOS Mobile),
SFR, Bouygues.
Opérations
(Ne fonctionne pas avec le Motorola GSM) Pour obtenir le numéro d'identification
(IMEI), éteindre et rallumer son portable, et sans taper le code SIM, taper
*#06# . Cela permet également de vérifier que ce portable n'est pas volé en
comparant ce numéro avec celui indiqué sur l'étiquette, en général sur la batterie
de l'appareil.
(Ne fonctionne pas avec le Motorola GSM) Pour obtenir des informations étendues
comme le IMEI, la date de production, etc. , taper *#92702689#
Pour désactiver l'envoi de votre numéro à votre correspondant, taper #31#.
Pour activer l'envoi, taper *31# . Pour consulter le statut de ce paramétrage,
taper *#31# .
Pour désactiver la réception du numéro de l'appelant, taper #30# . Pour activer
la réception, taper *30# . Pour consulter le statut d'affichage du numéro de
l'appelant, taper *#30# .
Au cas où vous auriez composé incorrectement à trois reprise votre code PIN
(Personal Identification Number) après avoir allumé votre portable, la carte
SIM est bloquée. Pour la débloquer, contactez votre opérateur pour obtenir un
code PUK (PIN Unblocking Key), et débloquez votre carte SIM en tapant **05*code
PUK*nouveau PIN*nouveau PIN# .
Pour envoyer un SMS de l'étranger sur un portable en France, composer le
+336xxxxxxxx .
Qu'est-ce qu'un centre de service (SMS)? Serveurs par
lesquels transitent les SMS?
Préfixes opérateurs
- SFR : 06.03 / 06.09 / 06.10 / 06.11 /06.12 / 06.13 / 06.14 / 06.15 /
06.16
- Itineris : 06.07 / 06.08 / 06.80 /06.81 / 06.82 / 06.83 / 06.84 / 06.85
/ 06.86 / 06.87
- Bouygues : 06.60 / 06.61 / 06.62 / 06.63 / 06.64 / 06.65
Cartes prépayées
Si vous n'utilisez que peu votre portable ou que vous en voulez un surtout
pour être joignable (c.a.d. pour surtout recevoir des appels), l'alternative
aux abonnements est d'acheter un portable sans abonnement (tout téléphone portable
sans abonnement fonctionne avec une carte prépayée puisque pas lié à un opérateur
donné) et une carte prépayée, c.a.d. une puce SIM à insérer dans votre portable.
Par la suite, il vous suffit d'acheter une recharge, qui se présente sous
la forme d'une carte de crédit avec un numéro unique : pour recharger votre
carte, il vous suffit d'appeler un numéro de téléphone, de taper le numéro unique
indiqué sur la carte-recharge pour que le crédit soit attribué à votre SIM.
Les recharges sont limitées dans le temps, et vous perdez tous les crédits
restant si vous ne les avez pas consommés dans les temps. Par contre, je ne
sais pas si un téléphone reste joignable même si ses crédits d'appels sont épuisés.
Ressources
Q&A
Existe-t-il une passerelle GSM?
"A SIMbox is a device containing one or more SIM cards, which enables
the routing of voice calls to mobile subscribers by establishing a mobile-to-mobile
call from the fixed network. When providing a fixed-to-mobile call for customers,
the offending GSM gateway operator will route calls to the host mobile operator’s
network via the SIM box, as a mobile-to-mobile call. The gateway operator will
therefore pay lower rates for the mobile-to-mobile connection than for fixed-to-mobile
terminated calls. This enables the GSM gateway operator to offer cheaper peak-time
airtime for its customers while the host mobile network operator loses valuable
interconnection revenue."
Pour le confort, j'aimerais utiliser ma SIM à la maison avec un téléphone
filaire
"Cellsocket : A charging station into which is plugged a Verizon mobile phone. The
CellSocket makes the mobile handset act just like a hard-wired phone, complete
with dial tone."
Comment retrouver un nom par un numéro?
Quelle différence entre FXO et FXS?
Foreign eXchange Subscriber (FXS) et Foreign eXchange Office (FXO) sont les
noms des deux interfaces les plus fréquemment utilisées pour les équipements
de téléphonie. FXS indique la prise murale provenant du Central, alors que FXO
indique la prise "ligne" sortant de l'équipement téléphonique (PBX
ou combiné téléphonique).
Le boîtier FreeBox fabriqué par Free offre une ligne téléphone par ADSL et
permet de réduire sensiblement la note de téléphone. Certaines personnes aimeraient
utiliser un boîtier possédant deux lignes en entrée afin de prendre les appels
venant soit de la ligne de téléphone "native" soit de la ligne passant
par l'ADSL, et que les appels sortant soient automatiquement routés par la ligne
téléphone de la FreeBox.
Une solution suggérée par Sylvain Boily consiste à installer un PC avec Linux
et le logiciel de PBX Asterisk, d'y ajouter une carte de téléphonie de base
avec deux prises FXO (ou deux cartes FXO) en y connectant d'un côté la prise telco (France Télécom,
etc.), de l'autre, la prise téléphonique de la Freebox, et d'acheter un téléphone
SIP (ou MGCP, H323, etc.) : ainsi, on peut recevoir des appels sur le même poste
via FT et Free, et appeler gratuitement via Free.
Autre solution plus simple : JR
International propose un simple PBX qui supporte plus d'une ligne analogique
en entrée, avec choix de la ligne pour les appels sortants, notamment les modèles
2L6PF, 2L8PI, 3L12PCI, 3L12PF et 3L12PN.
Encore une autre solution : "La solution pour gérer sur un même téléphone,
deux lignes distinctes (Voip et analogique) grâce à un boîtier AUTO ALIMENTE.
Idéal pour tous ceux qui possèdent une Freebox, Livebox, Alicebox et autres
fournisseurs d'accès adsl+ téléphonie par ip.... Permet de gérer ses appels
provenant de la téléphonie par ip (adsl par exemple) et analogique (ligne France
Télécom ou autre) sur un Seul et Même Téléphone... Plus besoin de changer de
prise ou de branchement ni d'avoir un deuxième téléphone , lorsque vous voulez
recevoir ou appeler sur l'une des deux lignes, La BoxBi
s'occupe de tout."
Comment partager une ligne avec un combiné et un fax?
Il existe plusieurs méthodes pour mener un appel entrant à bon port:
- (Ligne RNIS) Information sur la nature de l'appel communiqué pendant
la sonnerie
- Les machine fax récentes savent identifier un appel entrant, et le diriger
soit vers le fax, soit vers le combiné
- Assignation de plusieurs numéros de téléphone à une même ligne physique,
et routage sur telle ou telle ligne interne en fonction du numéro appelé
- Distinctive ring ou distinctive ringing : un service offert par les
telcos aux US qui permet d'assigner un train de sonnerie différent selon
le numéro appelé, ce qui rejoint la solution précédente
- Boîtier connecté à la ligne, capable de déterminer la nature de l'appel
entrant, et de le diriger vers telle ou telle ligne interne. En l'occurence,
on connectera un combiné téléphonique sur la première ligne interne pour
prendre les appels vocaux, et une machine ou un modem fax sur la seconde
ligne interne pour gérer les appels fax.
L'inconvénient de cette solution
est que ces boîtiers attendent un signal fax (tonalité CNG)... qui n'arrive
pas lorsque l'appelant est une personne envoyant un fax manuellement, auquel
cas l'appel sera interprété comme un appel vocal et sera dirigé vers le
combiné téléphonique
Ces boîtiers sont difficiles à trouver en France, mais sont plus répandus
aux US. Voici des liens en France:
- JR
International (LS1300 : selecteur automatique fax modem telephone repondeur
telephonique selecteurs automatiques telephonie; vendu 169,00 € HT)
- AB Soft vendait le "Fax friend" il y a quelques années, et
est encore à la vente en UK
ou ici
Quelques liens ailleurs:
Par ailleurs, le boîtier prend la ligne afin d'analyser le signal et ouvrir
le relais ad hoc. En conséquence, il vaut mieux connecter un répondeur sur la
ligne téléphone; dans le cas contraire, l'appelant sera facturé un appel qui
n'aura pas abouti...
Quelle différence entre TNR et TNRG?
TNR = boîtier pour une BRI/PRI, et TNR-G = boîtier Duo/Itoo?
Qu'est-ce qu'une TNR non alimentée?
Non alimentée par le réseau téléphonique, c.a.d. que la TNR doit être alimentée
localement?
Comment paramétrer les trois SDAs dispo sur un boîtier Duo?
Il est possible de déplacer les deux SDAs des prises analogiques et les assigner
à la prise S0 pour qu'ils soient traités par le PBX qu'on y aura branché. Appeller
France Telecom.
Quel type de prise RNIS sort d'un boîtier Duo?
S0. L'interface T0 est celle qui sort d'une prise RNIS standard (BRI) et
ne permet d'y connecter qu'un seul appareil. En fait, le boîtier Duo/Itoo joue
le rôle d'un mini-PBX, ce qui permet d'offrir un prise numérique et deux prises
analogiques.
Si l'on veut y connecter un PBX, est-il préférable de prendre une BRI, un
abonnement Duo, ou un abonnement Itoo?
Plutôt une BRI et y connecter un petit PBX qui fournira lui-même des prises
S0 (pour les appareils numériques) et des prises analogiques pour y connecter
téléphoniques analogiques, fax standard (c.a.d. pas un fax numérique au standard
G4) ou modems.
Pourquoi est-il quasiment impossible d'obtenir une liste publique du prix
approximatif d'un PBX et de ses add-ons?
Parce que le monde des PBX est très opaque, pour le plus grand bonheur des
fabricants de matériel et les installateurs... A ce rythme, nous devrions disposer
de petits PBX IP/Ethernet fiables ds le futur proche et à des prix très
compétitifs.
Pourquoi a-t-on besoin de faire appel à un installateur?
Le recours à un installateur et le contrat de maintenance quasi-obligatoire
qui va avec est justifiée pour les installations qui dépassent quelques postes.
Pour les TPE, je pense que des connaissances techniques en informatiques, un
peu de recherche et la lecture de la doc doivent suffire pour se débrouiller
seul.
RNIS/Numéris est-il disponible partout en France?
From: "Info One" <info.one@info.com>
- Le NUMERIS normal est accessible PARTOUT en France. Point. Je parle
de l'accès de base T0 (ou plutôt E0).
-
- Maintenant, le Numeris Itoo n'est effectivement pas disponible partout.
-
- Vous n'avez qu'à prendre un accès de base isolé (en plus l'abonnement
est peut être légèrement moins cher).
-
- Soit vous achetez des téléphones RNIS pour brabcher sur la TNR. Ou mieux,
vous acheter un micro commutateur RNIS qui possède 1 voire 2 interfaces
analogiques pour brancher des téléphones normaux ou un fax.
-
- L'idéal est de choisir un micro-commutateur RNIS qui gère des combinés
sans fil DECT, Siemens en fait des très bons. Le prix est d'environ 300
? avec 2 combinés DECT.
-
- Le fin du fin, si vous comptez utiliser un fax et des téléphones dédiés
pour chaque membre de votre famille, vous prenez en option auprès de FT
un pack de 5 SDA qui vous sera compté quelques euros par mois en plus de
l'abonnement à l'accès de base, et vous aurez 5 numéros différents (mais
naturellement 2 communications simultanées au maximum). Vous programmez
le micro commutateur Siemens pour faire sonner le combiné qui correspond
au numéro que vous voulez lui attribuer.
-
- L'accès de base isolé est disponible PARTOUT pour la simple raison que
FT mettra un ampli de ligne télé-alimenté depuis le central si l'affaiblissement
de votre ligne est trop fort. Mais ça ne marche pas avec une TNRG (fournie
avec Itoo) car la TNRG consomme plus qu'une simple TNR, et la tension en
ligne serait insuffisante pour l'alimenter en cas de panne de secteur à
votre domicile. Comme le téléphone doit pouvoir fonctionner en cas de coupure
secteur (obligation légale de FT je pense), FT dit qu'Itoo n'est pas possible
si un ampli télé-alimenté est inséré dans la ligne.
Comment laisser un message sur un répondeur sans appeler le portable?
L'option existe peut-être aussi chez d'autres opérateurs mais pour SFR/Débitel,
elle s'appelle "Message Direct" et il faut composer le 06 1000 1000.
Glossaire
- SDA (Sélection directe à l'arrivée; Direct Inward Dialing/DID) : possibilité de lier un numéro
de téléphone appelable de l'extérieur à un poste donné de l'installation,
ce qui permet d'appeler un poste directement sans passer par un opérateur
- MSN: Multiple subscriber number; Terme anglais pour SDA
- DDI: Direct Dialing In, acronyme anglais pour SDA
- Adaptateur : techniquement, on ne doit pas parler de "modem RNIS",
puisque la conversation numérique-analogique-numérique d'une connexion modem
n'existe pas. Les adaptateurs RNIS permettent de connecter un ordinateur
ou un appareil analogique comme un fax à une ligne numérique. Pour les ordinateurs,
le mieux est de prendre une carte PCI. Dans ce cas, les modèles bas de gamme
sont dépouillés d'une partie de leur électronique et délègue une partie
du travail au système d'exploitation (principe des winmodems.) De part la
charge, à éviter sur un serveur. Un adaptateur externe
connecté à un PC par une prise série ou USB convertit-il le signal numérique
du PC en analogique puis renumérisation par l'adaptateur?
- TNR: Terminaison numérique de réseau. Boîtier utilisé pour une simple
ligne RNIS
- TNRG: Terminaison numérique de réseau g??? . Boîtier utilisé pour un
ligne RNIS via offre Duo ou Itoo. Une TNRG offre la fonction supplémentaire
d'adaptateur analogique. Comme la TNR, le rôle de la TNRG est de minuter
l'envoi des signaux numériques et de communiquer avec le réseau via le canal
D
- Poste autonome: téléphone numérique qui peut se brancher directement
sur une prise RNIS
- Poste dédié: téléphone numérique qui ne peut que se connecter à un PBX
numérique, c.a.d. qu'on ne peut connecter directement à une prise RNIS
- Prise T0 : prise RNIS brute, c.a.d. fournie par un accès de base (BRI)
ou primaire (PRI)
- Prise S0 : prise numérique sortant d'un PBX
- Prise I
- Prise Z : ligne analogique sortant d'une TNRG
- CLI: Caller Line Identification, a.k.a. Caller ID, acronyme anglais
pour présentation du numéro
- Call forwarding et call transfer: le premier terme semble indiquer le
routage automatique d'un appel à un poste interne vers un poste externe
(par exemple: possibilité de rerouter tout appel vers un numéro de portable
lorsqu'un collaborateur part en rendez-vous extérieur), alors que le second
indique un renvoi d'appel manuel ou automatique vers un autre poste de l'installation
- Poste simple = poste analogique
- Renvoi inconditionnel, renvoi sur non-réponse, renvoi sur occupation,
rappel sur occupation
- GAP = autre norme sans-fil alternative à DECT
- TAM : telephone answering machine
Ressources
Livres, documents
- Dossier "Téléphonie & Vie
privée"
- Infos sur GSM
- Une doc sur le Siemens HiCom 100E 118
- (site FT) La technologie
Numéris
- Pleins d'infos sur les
portables
- (WellX) Lexique téléphonie
- FAQ de fr.reseaux.telecoms.mobiles
- Autre FAQ pas mal
- Une autre page perso, intéressante,
sur les PBX
- Le site de Marc Zirnheld
- Telephone History
et Phone Facts
- Lecture
notes for M.Sc. Data Communication Networks and Distributed Systems D51
-- Basic Communications and Networks by Saleem N. Bhatti (October 1994)
- Introduction
aux télécommunications par Alain Tisserant
- The
Unpbx: The Complete Guide to the New Breed of Communications Servers
by Edwin Margulies
- The
Telephony Tutorials: A Practical Guide for Managing Business Telecommunications
Resources by Jane Laino (très basique)
- The
Essential Guide to Telecommunications (3rd Edition) by Annabel Z. Dodd
- Telecom
Crash Course by Steven Shepard
- Lan
Times Guide to Telephony (Lan Times Series) by David D. Bezar
- Telecommunications
Essentials by Lillian Goleniewski
- Telephone
Switching Systems by Richard A. Thompson
- Computer
Telephony: Automating Home Offices and Small Businesses by Ed Tittel,
Dawn Rader
- How
to buy, install, and maintain your own telephone equipment by Joseph
La Carrubba
- Computer
Telephone Integration by Rob Walters
- IP
Telephony Demystified by Ken Camp
- Internet
Telephony for Dummies by Daniel D. Briere, Patrick J. Hurley, Rebecca
Wetzel
- Digital
Telephony (Wiley Series in Telecommunications and Signal Processing)
by John C. Bellamy
- The
New McGraw-Hill Telecom Factbook by Joseph A. Pecar, David A. Garbin
- Desktop
Encyclopedia of Telecommunications (Telecommunications) by Nathan J.
Muller, Nathan Muller
- PBX
Systems for IP Telephony by Allan Sulkin
- Now
You’re Talking --The Business Case of Open Source VoIP by Bill
Rich, President and CEO Pingtel Corp.
- Open
source helps power SIP phone popularity by StoneLion
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